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        班列网服务协议

        班列网与用户共同确认:

        1. 用户点击班列网注册页面的同意注册按钮并完成注册程序、获得班列网账号和密码时,视为用户与班列网已达成《班列网用户协议》,就用户进入班列网购买(即用户通过班列网与商家进行舱位交易及服务)达成本协议的全部约定。

        2. 班列网及用户均已认真阅读《班列网用户协议》(下称“本协议”)中全部条款(特别是以黑体字标示出的关于班列网及用户重大权益的条款)及班列网发布的其他全部服务条款和操作规则的内容,对本协议及前述服务条款和规则均以知晓、理解并接受,同意将其作为确定双方权利义务的依据。班列网《法律声明》为本协议的必要组成部分,用户接受本协议的同时即视为接受班列网《法律声明》的全部内容。

        一、定义条款

        1.1.“舱位交易”:通过互联网渠道,在线购买或预定舱位/服务的商业活动。

        1.2.“班列网”:班列网络技术股份有限公司运营和管理的网络交易平台,域名为www.banlie.com, 班列网络技术股份有限公司通过该网络交易平台为用户和商家提供进行舱位交易的网络交易平台服务。本协议下文中,“班列网”既指网络交易平台(www.banlie.com),亦指班列网络技术股份有限公司。

        1.3.“用户”:接受并同意本协议全部条款及班列网发布的其他全部服务条款和操作规则、通过班列网进行舱位交易的班列网注册会员。

        1.4.“商家”:通过班列网发布舱位交易/服务信息、向用户提供舱位交易/服务的企业。

        1.5.“舱位信息”:商家通过班列网发布的,在班列网页面上展示的舱位交易/服务信息,包括但不限于舱位交易/服务的班列开行信息、舱位数量、时效、价格、有效期、报关转关、清关、改签、退款条件、售后服务等内容。舱位信息在法律上构成商家就舱位交易/服务向用户发出的要约。

        1.6.“舱位价款”:用户为购买舱位交易/服务而应向商家支付的舱位交易/服务的对应价格,舱位价款的数额以用户与商家达成的舱位订单中约定的舱位价格及舱位数量为确定依据。

        1.7.“舱位电子购买凭证”:由班列网以页面、短信、电子邮件或其他方式向用户发送的电子形式的购买凭证或服务单据(具体根据舱位订单确定),用于证明用户已支付舱位价款、预定金、有权获得所购买的舱位交易/服务。

        二、用户注册

        2.1.注册资格

        用户承诺:用户具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力但经其法定代理人同意并由其法定代理人代理注册及应用班列网服务。

        2.2.注册目的

        用户承诺:用户进行用户注册并非出于违反法律法规或破坏班列网网络舱位交易秩序的目的。

        2.3.注册流程

        2.3.1.用户同意根据班列网用户注册页面的要求提供有效电子邮箱、所在城市等信息,设置班列网账号及密码,用户应确保所提供全部信息的真实性、完整性和准确性。

        2.3.2.用户在注册时有权选择是否订阅班列网发送的关于舱位信息的电子邮件和/或短信息。

        2.3.3.用户合法、完整并有效提供注册所需信息的,有权获得班列网账号和密码,班列网账号和密码用于用户在班列网进行会员登录。

        2.3.4.用户获得班列网账号及密码时视为用户注册成功,用户同意接收班列网发送的与班列网网站管理、运营相关的电子邮件和/或短消息。

        三、用户服务

        班列网为用户通过班列网进行网络舱位交易活动提供网络交易平台服务,班列网将根据市场需要,可能向用户收取一定的服务费用。

        3.1.服务内容

        3.1.1.用户有权在班列网浏览舱位交易/服务的信息、有权通过班列网与商家达成舱位订单、支付舱位价款、获得舱位订单的电子购买凭证(如有)等。

        3.1.2.用户有权在班列网查看其班列网会员账号下的信息,有权应用班列网提供的功能进行操作。

        3.1.3.用户有权按照班列网发布的活动规则参与班列网组织的网站活动。

        3.1.4.班列网承诺为用户提供的其他服务。

        3.2.服务规则

        用户承诺遵守下列班列网服务规则:

        3.2.1.用户应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定,不得在班列网或利用班列网服务从事非法或其他损害班列网或第三方权益的活动,如发送或接收任何违法、违规、违反公序良俗、侵犯他人权益的信息,发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论,未经班列网授权使用或伪造班列网电子邮件题头信息等。

        3.2.2.用户应当遵守法律法规应当谨慎合理使用和妥善保管班列网账号及密码,对其班列网账号和密码下进行的行为和发生的事件负责。当用户发现班列网账号被未经其授权的第三方使用或存在其他账号安全问题时应立即有效通知班列网,要求班列网暂停该班列网账号的服务,并向公安机关报案。班列网有权在合理时间内对用户的该等请求采取行动,但对采取行动前用户已经遭受的损失不承担任何责任。用户在未经班列网同意的情况下不得将班列网账号以赠与、借用、租用、转让或其他方式给他人使用。

        3.2.3.用户通过班列网与商家进行舱位交易时,应当遵守本协议“舱位服务保障规则”的全部约定及班列网发布的其他关于舱位交易的服务条款和操作规则的全部规定。

        3.2.4.用户在班列网对舱位交易/服务进行评价时应当根据实际情况如实进行评价。

        3.2.5.用户应当按照班列网发布的规则参加班列网相关活动,遵守活动秩序。

        3.2.6.班列网发布的其他服务条款和操作规则。

        四、舱位交易规则

        用户承诺其通过班列网与商家进行舱位交易的过程中良好遵守如下班列网舱位交易规则。

        4.1.浏览舱位信息

        用户在班列网浏览舱位交易/服务的信息时,应当仔细阅读舱位信息中包含的全部内容,包括但不限于舱位交易/服务的名称、班列开行信息、舱位数量、时效、价格、有效期、报关转关、清关、退款条件、售后服务等内容,用户完全接受舱位信息中包含的全部内容后方可点击购买。

        4.2.提交及确认舱位订单

        4.2.1.用户应当仔细阅读舱位订单页面中所包含的全部内容,包括但不限于舱位信息中的全部内容、用户应注意标明的订单舱位交易/服务的有效期、退款条件等内容(如有),选择及确认购买舱位数量、日期、价格、应付总额、用户接收舱位电子购买凭证的联系方式等内容。

        前述舱位订单页面中所包含的全部内容,构成了用户与商家之间达成的舱位合同的合同内容,用户完全同意舱位订单的全部内容后方可提交订单。

        4.2.2.用户需核对订单的全部内容后方可点击确认付款,用户确认订单付款即视为用户已知晓、同意并接受舱位订单中的全部内容,与商家成立了舱位合同。舱位订单中所包含的全部内容即为舱位合同的内容,具体包括但不限于舱位交易/服务的班列开行信息、舱位数量、时效、价格、有效期、报关转关、清关、退款条件、售后服务等内容等,用户与商家均应当按照前述舱位合同的约定履行各自的权利义务。

        4.3.支付舱位价款

        在舱位合同成立之后用户应根据付款页面的提示通过网上支付平台完成舱位价款的支付。用户在支付舱位价款之前不得要求商家向用户提供舱位交易/服务。

        4.4.舱位电子购买凭证

        4.4.1.用户支付舱位价款成功后,班列网向用户发送舱位电子购买凭证,用户可按照舱位合同的约定凭舱位电子购买凭证向商家主张获得舱位交易/服务。

        4.4.2.用户应当妥善保管舱位电子购买凭证。

        4.5.退款规则

        用户支付舱位价款成功后,需要进行退款的,按照如下规则进行:

        4.5.1.发生以下情形之一的,用户有权要求商家进行退款:

        4.5.1.1.因班列开行计划调整,造成舱位被取消的;

        4.5.1.2.用户付款成功后,因不可抗力或商家原因,导致商家无法向用户提供舱位交易/服务,经班列网核实后属实的;

        4.5.2. 如用户已实际购买舱位交易/服务,又要求商家退款的,商家有权拒绝。但舱位交易/服务与舱位合同约定内容严重不符或违反《中华人民共和国购买者权益保护法》等法律规定的情况除外。

        4.5.3.根据舱位合同的约定用户有权要求退款的,用户应按照舱位合同的约定要求商家进行退款,超出订单期限的,在此种情况下如用户未向班列网商家要求退款的,即视为用户放弃了主张退款的权利。

        4.5.4.其他情形下的退款按照舱位合同内容约定的退款条件及退款方式进行。

        4.5.5.在退款进行过程中,用户应当遵守班列网操作规则的规定。

        4.6.舱位争议解决规则

        如用户与商家因舱位合同的履行发生任何争议,包括但不限于对舱位交易/服务的班列开行信息、舱位数量、时效、价格、有效期、报关转关、清关、改签、退款条件、售后服务等问题发生争议的,用户应与商家根据舱位合同内容的约定确定用户与商家各自的权利义务,承担各自的责任,解决争议。班列网可协助用户与商家之间争议的协商调解。

        五、用户的权利和义务

        5.1.用户有权按照本协议约定接受班列网提供的网络交易平台服务。

        5.2.用户有权在注册时选择是否订阅班列网发送的关于舱位信息的电子邮件或短消息,并在注册成功后有权随时订阅或退订班列网该等信息。

        5.3.如用户要求获得舱位交易/服务的发票、其他付款凭证、购买凭证或服务单据,有权且应当在对舱位交易/服务进行购买时向商家提出,发票金额以实际支付的舱位价款为准。

        5.4.用户在购买舱位交易/服务的过程中,如发现舱位交易/服务与订单内容不符或服务等其他问题的,应与商家采取协商或其他方式予以解决,班列网可向用户提供商家的真实网站登记信息并积极协助用户与商家解决争议。

        5.5.用户有权随时终止使用班列网服务。

        5.6.用户应保证其在注册时和提交订单时所提供的公司信息、姓名、联系方式、托运商品、联系地址等全部信息真实、完整、准确,并当上述信息发生变更时及时进行更新提供给班列网的信息。

        5.7.用户在班列网进行舱位交易时不得恶意干扰舱位的正常进行、破坏班列网舱位交易秩序。

        5.8.用户不得以任何技术手段或其他方式干扰班列网的正常运行或干扰其他用户对班列网服务的使用。

        5.9.用户不得以虚构事实等方式恶意诋毁班列网或商家的商誉。

        5.10.用户通过班列网进行舱位交易应出于真实购买目的,不得以商业目的进行舱位交易。

        5.11.用户不得对舱位交易/服务进行虚假评价或虚假投诉。

        六、班列网的权利和义务

        6.1.如用户不具备本协议约定的注册资格,则班列网有权拒绝用户进行注册,对已注册的用户有权注销其班列网会员账号,班列网因此而遭受损失的有权向前述用户或其法定代理人主张赔偿。同时,班列网保留其他任何情况下决定是否接受用户注册的权利。

        6.2.班列网发现账户使用者并非账户初始注册人时,有权中止该账户的使用。

        6.3.班列网通过技术检测、人工抽检等检测方式合理怀疑用户提供的信息错误、不实、失效或不完整时,有权通知用户更正、更新信息或中止、终止为其提供班列网服务。

        6.4.班列网有权在发现班列网上显示的任何信息存在明显错误时,对信息予以更正。

        6.5.用户付款成功前,商家有权对订单内容作出变更,如用户接受变更后的内容则用户可确认订单及付款,如用户不接受变更后内容则有权取消订单。用户付款成功后,如用户接受变更则按变更后的订单内容进行购买,如用户不接受变更则用户有权取消订单。

        6.6.班列网保留修改、中止或终止班列网服务的权利,班列网行使前述权利将按照法律规定的程序及方式告知用户。

        6.7.班列网应当采取必要的技术手段和管理措施保障班列网的正常运行,并提供必要、可靠的交易环境和交易服务,维护舱位交易秩序。

        6.8.如用户连续一年未使用班列网会员账号和密码登录班列网,则班列网在通知用户后,有权注销用户的班列网账号。账号注销后,班列网有权将相应的会员名开放给其他用户注册使用。

        6.9.班列网有权在本协议履行期间及本协议终止后保留用户的注册信息及用户应用班列网服务期间的全部交易信息,但不得非法使用该等信息。

        6.10.班列网有权随时删除班列网网站内各类不符合国家法律法规、规范性文件或班列网网站规定的用户评价等内容信息,班列网行使该等权利不需提前通知用户。

        七、用户信息

        班列网非常重视用户个人信息的保护,在您使用班列网提供的服务时,您同意班列网按照在平台上公布的《隐私政策》收集、存储、使用、披露、处理和保护您的个人信息。班列网希望通过《隐私政策》向您清楚地介绍对您个人信息的处理方式,因此建议您完整地阅读《隐私政策》,以帮助您更好地保护您的隐私权。

        八、特别声明

        8.1.用户未通过班列网与商家之间进行的交易不属于班列网舱位交易,班列网对不属于班列网舱位交易的交易事项不承担任何责任,用户不得因其与商家之间因此类交易发生的任何争议投诉班列网或要求班列承担任何责任。不属于班列网舱位交易的情况具体包括:用户未在班列网与商家成立订单;用户虽在班列网与商家成立订单,但未通过班列网而直接向商家支付款项。

        8.1.用户未通过班列网与商家之间进行的交易不属于班列网舱位交易,班列网对不属于班列网舱位交易的交易事项不承担任何责任,用户不得因其与商家之间因此类交易发生的任何争议投诉班列网或要求班列承担任何责任。不属于班列网舱位交易的情况具体包括:用户未在班列网与商家成立订单;用户虽在班列网与商家成立订单,但未通过班列网而直接向商家支付款项。

        8.2.不论在何种情况下,班列网对由于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务不承担责任。

        8.3.作弊、扰乱交易秩序的情况

        8.3.1.对于恶意进行注册,侵害班列网入驻商家实际经营交易的情况,班列网会停止服务、封停账号并追究责任。

        九、知识产权

        9.1.班列网所包含的全部智力成果包括但不限于数据库、网站设计、文字和图表、软件、照片、录像、音乐、声音及其前述组合,软件编译、相关源代码和软件 (包括小应用程序和脚本) 的知识产权权利均归班列网所有。用户不得为商业目的复制、更改、拷贝、发送或使用前述任何材料或内容。

        9.2.班列网名称中包含的所有权利 (包括商誉和标识) 均归班列网所有。

        9.3.用户接受本协议即视为用户主动将其在班列网发表的任何形式的信息转让给班列网所有,班列网有权利就任何主体侵权单独提起诉讼并获得赔偿。

        9.4.用户在使用班列网服务过程中不得非法使用班列网或他人的知识产权权利。

        十、客户服务

        班列网建立专业的客服团队,并建立完善的客户服务制度,保障用户提问及投诉渠道的畅通,为用户提供及时的疑难解答与投诉反馈。

        十一、协议的变更和终止

        11.1.协议的变更

        班列网有权对本协议内容或班列网发布的其他服务条款及操作规则的内容进行变更,班列网将按照法律规定的程序及方式发布公告。如用户继续使用班列网提供的服务即视为用户同意该等内容变更,如用户不同意变更后的内容则用户有权注销班列网账户、停止使用班列网服务。

        11.2.协议的终止

        11.2.1.班列网有权依据本协议约定注销用户的班列网账号,本协议于账号注销之日终止。

        11.2.2.班列网有权终止全部班列网服务,本协议于班列网全部服务依法定程序及方式终止之日终止。

        11.2.3.本协议终止后,用户不得要求班列网继续向其提供任何服务或履行任何其他义务,包括但不限于要求班列网为用户保留或向用户披露其原班列网账号中的任何信息,向用户或第三方转发任何其未曾阅读或发送过的信息等。

        11.2.4.本协议的终止不影响守约方向违约方追究违约责任。

        十二、违约责任

        12.1.班列网或用户违反本协议的约定即构成违约,违约方应当向守约方承担违约责任。

        12.2.如因用户提供的信息不真实、不完整或不准确给班列网或商家造成损失的,班列网有权要求用户对班列网或对商家进行损失的赔偿。

        12.3.如因用户违反法律法规规定或本协议约定,在班列网或利用班列网服务从事非法活动的,班列网有权立即终止继续对其提供班列网服务,注销其账号,并要求其赔偿由此给班列网造成的损失。

        12.4.如用户以技术手段干扰班列网的运行或干扰其他用户对班列网使用的,班列网有权立即注销其班列网账号,并有权要求其赔偿由此给班列网造成的损失。

        12.5.如用户以虚构事实等方式恶意诋毁班列网或商家的商誉,班列网有权要求用户向班列网或商家公开道歉,赔偿其给班列网或商家造成的损失,并有权终止对其提供班列网服务。

        十三、争议解决

        用户与班列网因本协议的履行发生争议的应通过友好协商解决,协商解决不成的,任一方有权将争议提交上海仲裁委员会依据该会仲裁规则进行仲裁。

        十四、协议生效

        本协议于用户点击班列网注册页面的同意注册并完成注册程序、获得班列网账号和密码时生效,对班列网和用户均具有约束力。

        本协议发布即日起生效。

        班列网络技术股份有限公司

        2018年8月1日